Según la
investigación más reciente de SAP Concur, un
46%, frente al 28% del año anterior
—casi la mitad de los líderes financieros— señala que las amenazas digitales y el riesgo cibernético hoy son su mayor desafío externo. Una señal clara de que las finanzas han pasado a estar en el centro de la estrategia de seguridad corporativa.
EL FENÓMENO DE LA IA EN LA SOMBRA
A medida que la adopción de inteligencia artificial se acelera en las organizaciones, también crece un riesgo silencioso: el uso no autorizado de herramientas de IA por parte de los colaboradores, conocido como
shadow AI.
Este fenómeno expone a las empresas a vulnerabilidades de cumplimiento y seguridad que muchas veces pasan desapercibidas hasta que es demasiado tarde.
Los líderes financieros deben asumir un rol activo en la gobernanza de la IA: inventariar las herramientas en uso, clasificarlas como permitidas, condicionales o prohibidas, y establecer lineamientos claros que protejan tanto los datos de la organización como los de sus clientes.
MEDIR EL ROI DE LA IA: UN DESAFÍO QUE REQUIERE UN NUEVO ENFOQUE
La presión por demostrar el retorno de inversión de la IA es real. Sin embargo, los modelos tradicionales de ROI suelen quedarse cortos frente a la naturaleza de estas tecnologías. La clave está en ampliar el marco de medición e incorporar indicadores como la
productividad,
la
mejora en la precisión de los datos,
la
reducción de riesgos
y el
cumplimiento normativo.
Establecer KPIs claros desde el inicio, evitar plazos de recuperación demasiado rígidos y trabajar en estrecha colaboración con los equipos de TI son acciones fundamentales para que la medición del ROI sea creíble y sostenible en el tiempo.
LA CALIDAD DE LOS DATOS: EL GRAN BLOQUEADOR
Ninguna estrategia de IA puede prosperar sobre datos deficientes. Las brechas en la calidad, la propiedad y la integración de datos siguen siendo uno de los principales obstáculos para escalar la inteligencia artificial en las organizaciones. Establecer una gobernanza sólida de datos, con responsables definidos y procesos de validación claros, es una condición indispensable antes de ampliar cualquier iniciativa de IA.
ACCIONES CONCRETAS PARA EL CFO
Frente a este panorama, en SAP Concur identificamos
cuatro áreas de acción prioritarias para los líderes financieros:
1. Fortalecer los controles en los sistemas de gastos, pagos y facturas, incluyendo accesos basados en roles.
2. Construir conciencia de seguridad de forma transversal, involucrando a finanzas, TI y los equipos de seguridad.
3. Definir una política de IA que establezca usos permitidos y proteja la integridad de la información.
4. Invertir en la calidad del dato
como fundamento de cualquier iniciativa de transformación digital.
El futuro de las finanzas es digital, y los CFOs que lideren esta transformación con una visión estratégica sobre el riesgo y la inteligencia artificial estarán mejor posicionados para generar valor real y sostenible en sus organizaciones.
